FAQ
Les questions féquentes
1. Me contacter, comment faire ?
Vous avez une question ?
N'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact, par mail à [email protected], par téléphone au 06 58 10 58 79, ou via les réseaux sociaux.
2. Avez-vous des codes promos ?
En vous inscrivant à la newsletter, je vous offre 5€ dès 35€ d'achats sur la boutique (utilisable une seule fois sur l'ensemble de la boutique). En vous inscrivant, vous benificierez également de codes promotionnels occasionnels sur une sélection de bijoux.
Sur Google, il y a actuellement un code promo pour les 100 premiers clients. Pour en bénéficier, je vous invite à consulter ce lien : Stenna Bijoux (offre non valable sur les promotions en cours, utilisable une seule fois uniquement pour les nouveaux clients).
N'hésitez pas à me suivre sur les réseaux sociaux, je crée également des codes promomotionels sur les différentes plateformes : Sur Facebook : Stenna Bijoux. Sur Instagram : Stennabijoux
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
3. Comment fonctionne le parrainage ?
Puis-je parrainer quelqu'un ?
Oui, vous pouvez tout a fait parrainer un(e) ami(e).
Comment ça marche ?
Dans votre compte, vous avez un onglet parrainage où vous trouverez un lien à transmettre à votre ami(e) afin qu'il ou elle puisse se connecter sur le site. Cela permets d'enregistrer directement votre adresse mail lors de son inscription. Vous pouvez également lui transmettre votre adresse mail qu'il ou elle rentrera lors de la création de son compte dans l'onglet "j'ai un parrain".
Et qu'est-ce que j'y gagne ?
Pour vous qui avait transmis votre adresse mail à votre ami(e), je vous offre une réduction de 20% sur toute la boutique dès 40 euros d'achats, valable 3 mois dès l'inscription de votre ami(e).
Pour le parrainé
J'offre une réduction de 10% à votre ami(e) sur sa prochaine commande dès 40 euros d'achats, valable 1 mois.
Moyens de paiement, livraisons et frais de ports
1. Quel est le prix des frais de ports ?
En france métropolitaine : prix unique de 7,90€, offert dès 60,00€ d'achats (hors réduction)
Pour les DOM-TOM : prix unique de 15,90€, offert dès 60,00€ d'achats (hors réduction)
Pour l'Union Européenne et la Suisse : prix unique de 15,90€, offert dès 60,00€ d'achats (hors réduction)
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Plusieurs possibilités de paiment sur le site :
- Par Carte Bancaire via Payplug sur le site
- Via Paypal sur le site
- Par virement bancaire sur le site
- Pour un paiement par chèque ou par espèce, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact, par mail à : [email protected] ou au 06 58 10 58 79
4. Quels transporteurs sont utilisés pour vos commandes ?
Vous avez la possibilité de passer par deux transporteurs si votre commande est à envoyer en France métropolitaine : Colissimo ou Mondial Relais
Pour les DOM-TOM, l'Union européeenne et la Suisse, le transporteur est Colissimo.
5. J'ai un problème avec la livraison
En cas de problème avec l'un des transporteurs (Colissimo ou Mondial Relais), n'hésitez pas à me contacter afin de me tenir au courant d'un éventuel problème via le formulaire de contact, par mail à [email protected] ou au 06 58 10 58 79.
6. Vous êtes de Lille et sa métropole : je vous livre chez vous !
Si vous êtes situés à Lille, Lambersart, Lomme ou Villeneuve d'Ascq, je me déplace pour vous livrer chez vous, sans supplément.
Des questions sur les bijoux ?
1. En savoir plus sur la création des bijoux ?
Vous souhaitez en savoir plus sur la création d'un bijou en particulier ? Je vous conseille de vous balader sur mon blog : stennapolymere. Sur le blog, vous trouverez des informations complémentaires sur la création des bijoux tels que le matériel utilisé, le choix des couleurs, et les tutoriels à suivre ou encore mes inspirations pour réaliser les bijoux.
2. Boucles d'oreilles : je n'ai pas les oreilles percées, comment faire ?
Comment chercher les boucles d'oreilles clips ?
• Dans l'outil "Recherche", tapez le mot "Clips" et découvrez les bijoux déjà existants
• Dans chaque catégorie "Boucles d'oreilles" des quatre collections (Géométrie, Nature, Imitation et Couleurs Unies) : vous trouverez un menu défilant. Dans la colonnes "Types", selectionnez : "Boucles d'oreilles clips". Vous y trouverez les boucles d'oreilles montés avec un fermoir clips.
Est-il possible de changer un crochet pour oreilles percées en fermoirs clips ?
Si toutefois, vous souhaitez que je change le fermoirs actuel d'une paire de boucles d'oreilles avec un crochet pour un fermoirs clips, sachez qu'il est possible de le faire sur certaines paires de boucles d'oreilles. Contactez-moi en amont par mail pour que nous voyons ensemble s'il est possible de changer le fermoirs. A noter qu'il n'y aura aucune facturation supplémentaire sur le changement de fermoirs
Néanmois, je ne dispose actuellement que d'une forme de fermoirs clips disponible uniquement qu'en laiton argenté ou en laiton bronze.
3. Qu'est-ce que la pâte polymère ?
La pâte polymère est une pâte à modeler conditionnée sous forme de pains de différentes couleurs et effets. Les marques que j'utilise sont Fimo, Cernit, Sculpey, Pardo et Kato. Sur les fiches produits des bijoux, vous trouverez les informations complémentaires sur les origines des différentes pâtes utilisées.
La pâte polymère est un médium constitué de PVC, de plastifiants et de pigments. Elle est cuite au four après modelage afin de lui donner son aspect finale.
4. Les métaux utilisés : le laiton et l'acier inoxydable
J'utilise principalement deux types de métal pour la création des bijoux : le laiton et l'acier inoxydable. Sur chaque fiche produit, vous trouverez toutes les informations sur les métaux utilisés, les matériaux et les composants ainsi que leurs origines lorsque celles-ci sont connues.
Le laiton, qu'est ce que c'est ?
Le laiton est un alliage de cuivre et de zinc qui s’oxyde naturellement au contact de l’air et de la peau.
L'acier inoxydable, qu'est-ce que c'est ?
L’acier inoxydable est un alliage de fer, de nickel (emprisonné à l’intérieur de la pièce) et de carbone qui ne s’oxyde pas au contact de l’air et de la peau. L’acier inoxydable utilisé est hypoallergénique (il ne provoque que très rarement de réactions allergiques), et ne noircira pas dans le temps. J'utilise actuellement deux types d'acier inoxydable : l'acier inoxydable 304 et l'acier inoxydable 316L.
Les apprêts (fermoirs, anneaux…) utilisés pour la création des bijoux respectent la réglementation européenne par le règlement (CE) N°1907/2006) (loi REACH). Ce qui signifie que les apprêts utilisés sont garantis sans plomb, sans cadmium et sans nickel et sont conformes à la législation actuelle.
A noter qu'il m'est impossible de remplacer le laiton et/ou l'acier inoxydable par des métaux précieux tels que l'or ou l'argent car je n'ai pas le droit d'utiliser ses métaux au sein de mon activité professionnelle.
5. Les métaux utilisés : qu'est-ce que la loi REACH ?
La réglementation européenne sur le règlement (CE) N°1907/2006 dit REACH (enRegsitrement, Evaluation et Autorisation des produit CHimiques) impose des limitations de l'usage de plusieurs métaux lourds dans les bijoux fantaisie. Ces éléments sont précisés dans l'annexe XVII du réglement REACH concernant le plomb, le cadmium et le nickel. (source Avisé-info)
Les métaux que j'utilise pour la création des bijoux sont conforment à la réglementation en vigueur REACH selon mon fournisseur d'apprêts et fermoirs (Perles & Co)
Vous souhaitez en savoir plus sur le réglement européen REACH ? Voici un lien vers le site du ministère de la transition écologique et solidaire : REACH en détail
Les techniques utilisées en pâte polymère
1. Les cannes en pâte polymère
La canne en pâte polymère est une technique emprunte de l'artisanat du verre : la Murrine. Ce procédé consiste à créer un motif en accumulant des couches de verre et ainsi créer le motif choisi. On découpe ensuite la canne en rondelle pour voir le résultat et ensuite créer un objet teinté dans la masse.
En pâte polymère, le procédé est identique. Une canne est un colombin obtenue après avoir créer un motif couche par couche. Le motif est ensuite étiré puis coupé en transversale pour obtenir de fines tranches de cannes et donc du motif souhaité. Le motif peut être de toute nature : géométrique, florale, animal, réaliste ou imaginaire, tout est possible.
Pour réaliser le motif, chaque partie du motif souhaité est travaillé un par un. Les différentes parties sont ensuite assemblées entre elles afin de former le motif voulu. Le colombin obtenu est ensuite allongé dans sa longueur afin de faire adhérer la pâte et obtenir un motif homogène. La canne est enfin coupée en fines tranches et appliqué sur une plaque de pâte polymère, puis aplatie au rouleau afin de créer une surface lisse.
Le résultat d'une canne en pâte polymère sur un bijou est donc toujours un motif incrusté. J'entends par là que ce n'est pas un dessin appliqué avant ou après cuisson mais bien un motif créé en amont et appliqué par fines tranches sur le bijou.
Le travail des cannes est selon moi, l'un des procédé les plus difficile en pâte polymère. En effet, la réduction de la canne est un travail de minutie et de patience. La réduction de la canne, mal exécutée, peut complètement déformer le motifs et ainsi, devoir tout recommencer. L'application de fines tranches de cannes sur une plaque de couleur est également un travail qui demande précision et dextérité car il faut bien faire adhérer le motif pour n'avoir aucun relief. C'est néanmoins l'une des techniques que je préfère réaliser.
Voici quelques photos du pas à pas d'une canne fleur :
Résultat après réduction, avant la découpe :
Une fois les fines tranches de cannes coupées, elles sont appliquées puis aplaties pour obtenir un résultat lisse.
Pour en savoir plus sur toutes les techniques utilisées : n'hésitez pas à consulter la page : Les techniques utilisées en pâte polymère
2. Le dégradé en pâte polymère
Le dégradé en français, ou son nom en anglais : le Skinner blend est une technique en pâte polymère qui consiste à créer un dégradé sur base d'un fondu entre plusieurs couleurs de pâte polymère. Pour réaliser un dégradé, je forme une plaque avec des triangles. Je replis ensuite la plaque obtenue et applati de nouveau la plaque. Je réalise ce procédé au minimum une trentaine de fois pour obtenir le fondu et ainsi obtenir un dégradé.
La technique du dégradé est attribuée à Judith Skinner, en 1996 (d'où son nom en anglais). C'est elle qui a mis au point la technique du dégradé et ainsi obtenir toutes les nuances de couleurs.
Pour en savoir plus sur toutes les techniques utilisées : n'hésitez pas à consulter la page : Les techniques utilisées en pâte polymère
3. Le Mokume Gane en pâte polymère
Le Mokume Gane est une technique japonaise utilisée dans le travail du métal. Apparu au 17e siècle, elle était utilisée au départ pour orner des épées. Aujourd'hui, cette technique est toujours utilisée en orfèvrerie et en bijouterie.
Vulgairement expliquée, la technique du Mokume Gane consiste à superposer de fines plaques de métal, de les aplatir, de les torsader ou déformer, puis de les lustrer pour faire apparaitre les motifs grâce à la déformation.
En pâte polymère, c'est finalement le même procédé qui est utilisé. On cherche à déformer un bloc constitué de fines plaques de pâtes, afin de faire apparaitre les motifs. En utilisant des feuilles métalliques et de la pâte translucide, le résultat donne beaucoup plus de profondeur à la pièce.
Sur les photos suivantes on voit un bloc de pâte polymère réalisé avec la technique du Mokume Gane. La seconde photo représente une plaque alternée de tranches obtenues du Mokume Gane associées à du violet.
Pour en savoir plus sur toutes les techniques utilisées : n'hésitez pas à consulter la page : Les techniques utilisées en pâte polymère